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首先是沟通技能,包括良好的口头表达能力,能清晰、礼貌地与访客交流,准确传达信息;也要有一定的倾听能力,理解访客需求。

其次是接待技能,要熟练掌握接待流程,如访客登记的正确方法,能合理安排访客的等待,懂得如何引导访客到相应的区域。

还需要熟练的电话接听技能,及时接听来电,用温和、专业的语气应答,能够准确记录留言和转接电话。
2024-11-19 14:55
IP属地:山东
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