威达物业诚招客服管家
4000-6000元/月
苏州·昆山市
月结
1-2人
职位详情
主要负责维护业主关系，处理业主报修，投诉等，收取物业费，开展社区文化活动等。具备良好的沟通、抗压能力，有物业经验者优先。
主要职责
1、熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、住户情况及各类设施设备布置及其控制范围；
2、收集业主的委托、投诉、报修、表扬、建议和各类需求等信息。对于业主咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复和解释，为业主排忧解难；
3、及时处理各类来电、来信、网上投诉及建议，做好各类投诉及建议回访和解释工作，处理率达100%；
4、负责业主档案及重要信息记录的及时收集、补充、更新、归档，特殊事项目及时报相关负责人；
5、及时对接楼宇管理家进行催交，收取各项费用，按现金管理规定，做好票据领用管理工作，及时登记，上交当日收取的各类款项；
6、协调好客服中心、环境、工程、安全之间的衔接工作；
7、积极完成客服主管交办的各项工作任务。
主要职责
1、熟悉管辖区楼宇的结构、楼座的排列、单元户数、住户情况及各类设施设备布置及其控制范围；
2、收集业主的委托、投诉、报修、表扬、建议和各类需求等信息。对于业主咨询事项给予主动、文明、圆满、详尽的答复和解释，为业主排忧解难；
3、及时处理各类来电、来信、网上投诉及建议，做好各类投诉及建议回访和解释工作，处理率达100%；
4、负责业主档案及重要信息记录的及时收集、补充、更新、归档，特殊事项目及时报相关负责人；
5、及时对接楼宇管理家进行催交，收取各项费用，按现金管理规定，做好票据领用管理工作，及时登记，上交当日收取的各类款项；
6、协调好客服中心、环境、工程、安全之间的衔接工作；
7、积极完成客服主管交办的各项工作任务。
其他物业人员
4000-6000元/月
工作方式全职 · 人数1-2人 · 月结 · 福利社保
2024-11-14 15:29
IP属地：江苏
职位福利
社保全职
昆山市威达物业管理有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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