电商客服主管
6000-10000元/月
和平区
职位详情
职位要求：客服主管工作经验一年以上
岗位职责：
1.负责电商客服团队的日常管理；
2.管理.监督.评估客服人员的各项工作以及售前.售中.售后各环节的服务质量评估,建立客服服务质量指标体系；
3.客服团队工作流程梳理及话术规范；
4.搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧等培训；
5.带领客服团队做好服务,及时处理各种投诉及突发事件；
6.根据电商平台的变化调整客服工作；
7.收集产品及用户数据,协助其他部门优化产品,优化用户体验等
岗位职责：
1.负责电商客服团队的日常管理；
2.管理.监督.评估客服人员的各项工作以及售前.售中.售后各环节的服务质量评估,建立客服服务质量指标体系；
3.客服团队工作流程梳理及话术规范；
4.搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧等培训；
5.带领客服团队做好服务,及时处理各种投诉及突发事件；
6.根据电商平台的变化调整客服工作；
7.收集产品及用户数据,协助其他部门优化产品,优化用户体验等
客服主管
6000-10000元/月
2024-11-09 13:51
IP属地：辽宁
丹东胜来科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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