酒店前台收银、接待
面议
南平·建瓯市
月结
职位详情
1、接待宾客：酒店前台的首要职责是热情、专业地接待每一位入住的宾客，包括问候、指引、解答疑问等，确保宾客的第一印象是积极且专业的。
2、入住手续办理：负责为宾客办理入住手续，包括核实预订信息、收集必要的个人资料、分配房间、提供房间钥匙或门禁卡，以及介绍酒店设施和服务等。
3、退房服务：在宾客退房时，协助办理退房手续，如检查房间状态、结算费用、处理押金退还等，确保过程高效顺畅。
4、信息处理与沟通：作为酒店与宾客之间的桥梁，前台需准确记录宾客的需求和特殊要求，并及时传达给相关部门，如客房服务、餐饮服务或维护部门，确保宾客需求得到满足。
5、解决宾客问题：遇到宾客投诉或问题时，前台需耐心倾听，迅速响应，采取有效措施解决问题，维护酒店的良好形象和客户满意度。
6、财务管理：处理与宾客相关的财务事务，包括收银、发票开具、信用卡交易等，确保所有财务操作符合酒店政策及法律法规。
7、维护前台区域：保持前台区域的整洁、有序，确保工作环境舒适，体现酒店的专业形象。
2、入住手续办理：负责为宾客办理入住手续，包括核实预订信息、收集必要的个人资料、分配房间、提供房间钥匙或门禁卡，以及介绍酒店设施和服务等。
3、退房服务：在宾客退房时，协助办理退房手续，如检查房间状态、结算费用、处理押金退还等，确保过程高效顺畅。
4、信息处理与沟通：作为酒店与宾客之间的桥梁，前台需准确记录宾客的需求和特殊要求，并及时传达给相关部门，如客房服务、餐饮服务或维护部门，确保宾客需求得到满足。
5、解决宾客问题：遇到宾客投诉或问题时，前台需耐心倾听，迅速响应，采取有效措施解决问题，维护酒店的良好形象和客户满意度。
6、财务管理：处理与宾客相关的财务事务，包括收银、发票开具、信用卡交易等，确保所有财务操作符合酒店政策及法律法规。
7、维护前台区域：保持前台区域的整洁、有序，确保工作环境舒适，体现酒店的专业形象。
酒店前台
面议
工作方式全职 · 月结
2024-10-29 11:04
IP属地：福建
职位福利
全职
工作地址
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