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职位详情

岗位职责:
1.接待服务:
·负责来访客户的接待工作,包括微笑迎接、问询、指引等,确保客户的第一印象良好
·接听并转接内外部电话,确保信息传递的准确性和及时性。
2.信息登记与处理:
·准确记录并更新来访客户信息,包括来访目的、时间、联系方式等,为后续的客户服务或业务跟进提供支持。
·处理客户的咨询、投诉或建议,及时传达给相关部门,并跟踪处理结果,确保客户满意度。
3.日常行政工作:
·管理前台区域的整洁与秩序,包括办公用品的补给、环境布置、设备维护等。
·协助组织和筹备公司内部活动,如会议、培训等,负责会场布置、签到等工作。
4.文档管理与信息传递:
●负责接收、发送和归档各类文件、邮件和快递,确保内部及外部通讯的顺畅。
·定期整理和更新前台相关资料,如访客登记表、公司宣传册等。
5.安全:
·遵守公司安全规定,确保前台区域的安全,包括但不限于访客身份核实、物品保管等。
·维护公司信息的机密性,不泄露信息给未经授权的人员。工作内容:
1.日常接待:每日负责接待来访客户,提供热情周到的服务,解答客户疑问。
2.信息管理与沟通:通过内部系统或邮件等方式,有效管理和传达客户信息及内部通知。
3.环境维护:保持前台区域的整洁美观,确保办公用品充足,为员工和访客提供舒适的环境。
4.活动支持:协助组织公司内部活动,确保活动顺利进行,提升团队凝聚力。
5.文档处理:及时处理各类文件,包括归档、分发和记录,确保信息的准确性和可追溯性。
6.紧急应对:在遇到突发事件时,能够迅速响应,按照公司流程进行妥善处理。
任职要求:
·具备良好的沟通能力和服务意识,能够以积极的态度面对客户和同事。
·熟悉办公软件操作,具备一定的文档处理能力。
·注重细节,有良好的组织能力和时间管理能力。
能够保守公司机密,维护公司信息安
前台
2000-4000元/月
福利社保 · 保险 · 工作方式全职 · 月结 · 人数3-5人
2024-10-09 16:13
IP属地:河北

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