售后客服信息员
5000-6000元/月
广州·番禺区
月结
3-5人
职位详情
家电售后服务网点信息员
岗位职责：
1.负责联络客户，了解客户需求，为客户解答家电安装、维修服务的相关事宜；
2.负责对接师傅，传单师傅工单信息、客户要求、备件情况，并提醒技术储备常用及安装维修工单相关备件；
3.负责处理客户报修信息，及时派单给相应师傅，并跟踪维修进度，确保服务质量；回访客户了解客户反馈，异常情况及时处理或上报；
4.负责协调网点与售前销售等部门的工作，确保工作流程顺畅；
5.负责定期对网点的工作进行汇总、分析，为提升服务质量提供数据支持；
6.完成上级上班的其他相关工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，计算机、信息管理等相关专业优先；
2.具备良好的沟通表达能力和服务意识，有较强的团队协作精神；
3.熟悉办公软件操作，具备一定的数据处理和分析能力；
4.具备家电售后服务工作经验者优先；
5.工作认真细致，具有较强的责任心和抗压能力。
福利待遇：
1.员工培训：提供专业培训，提升员工技能水平；
2.晋升空间：公司提供完善的晋升机制，为员工提供广阔的发展空间；
3.节日福利：发放节日礼品等，不定期举办员工活动；
岗位职责：
1.负责联络客户，了解客户需求，为客户解答家电安装、维修服务的相关事宜；
2.负责对接师傅，传单师傅工单信息、客户要求、备件情况，并提醒技术储备常用及安装维修工单相关备件；
3.负责处理客户报修信息，及时派单给相应师傅，并跟踪维修进度，确保服务质量；回访客户了解客户反馈，异常情况及时处理或上报；
4.负责协调网点与售前销售等部门的工作，确保工作流程顺畅；
5.负责定期对网点的工作进行汇总、分析，为提升服务质量提供数据支持；
6.完成上级上班的其他相关工作。
任职要求：
1.大专及以上学历，计算机、信息管理等相关专业优先；
2.具备良好的沟通表达能力和服务意识，有较强的团队协作精神；
3.熟悉办公软件操作，具备一定的数据处理和分析能力；
4.具备家电售后服务工作经验者优先；
5.工作认真细致，具有较强的责任心和抗压能力。
福利待遇：
1.员工培训：提供专业培训，提升员工技能水平；
2.晋升空间：公司提供完善的晋升机制，为员工提供广阔的发展空间；
3.节日福利：发放节日礼品等，不定期举办员工活动；
售后客服
5000-6000元/月
工作方式全职 · 月结 · 人数3-5人
2024-09-26 13:15
IP属地：广东
职位福利
全职
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工作地址
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