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佛山顺德区一、岗位职责1. 人员管理-领导和管理楼面员工团队

6000-8000元/月

佛山·顺德区

月结

龙先生

已实名

180********

职位详情

楼面经理

一、岗位职责

1. 人员管理

-领导和管理楼面员工团队，包括招聘、培训、考核和激励员工，确保员工具备良好的服务技能和工作态度。
-合理安排员工的工作岗位和排班，以满足业务需求，并提高员工工作效率。
-处理员工的投诉和问题，维护良好的员工关系。
2. 客户服务

-确保楼面提供优质的客户服务，满足客户需求，提高客户满意度。
-及时处理客户投诉和问题，采取有效措施解决问题，以避免客户流失。
-定期收集客户反馈，改进服务质量和楼面运营。
3. 运营管理

-负责楼面的日常运营管理，包括营业前的准备工作、营业中的服务监督和营业后的清理工作。
-制定和执行楼面的服务标准和流程，确保服务质量的稳定和提高。
-控制楼面的成本和费用，制定预算并监督执行情况，提高经济效益。
4. 销售管理

-制定销售策略和促销活动，提高楼面的销售额和盈利能力。
-监督销售业绩，分析销售数据，制定改进措施，以实现销售目标。
-与其他部门协作，共同推广楼面的产品和服务。
5. 安全管理

-负责楼面的安全管理工作，确保员工和客户的人身安全和财产安全。
-制定和执行安全制度和应急预案，定期进行安全检查和培训。
-处理安全事故和紧急情况，及时报告上级领导。

二、任职要求

1. 教育背景

-大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。
2. 工作经验

-具有3年以上楼面管理经验，熟悉楼面运营管理流程。
-有酒店、餐厅、娱乐场所等相关行业工作经验者优先。
3. 技能要求

-具备良好的领导能力和团队管理能力，能够有效地激励和引导员工。
-具备出色的客户服务意识和沟通能力，能够与客户建立良好的关系。
-具备较强的组织协调能力和问题解决能力，能够应对各种复杂情况。
-熟练掌握办公软件操作技能，具备一定的数据分析和报告撰写能力。
4. 素质要求

-具备高度的责任心和敬业精神，工作认真负责，注重细节。
-具备良好的抗压能力和应变能力，能够在高强度的工作环境下保持冷静和高效。
-具备较强的学习能力和创新精神，能够不断提升自己的管理水平和业务能力。

三、职业发展

楼面经理可以晋升为更高层次的管理岗位，如酒店总经理、餐饮总监等。也可以选择在不同类型的场所担任楼面经理，拓宽自己的职业发展道路。此外，还可以通过不断学习和提升自己的专业技能，成为行业内的专家和顾问。

楼面经理

6000-8000元/月

工作方式全职 · 月结

2024-09-24 23:12

IP属地：广东

职位福利

全职

工作地址