急招酒店前台
长沙
职位详情
1.办理入住和退房手续：
为客人办理入住登记，包括预订、登记、续住、换房、离店等。
2.处理客人的退房手续，确保所有交易记录正确无误。
接待与问询：
3.热情接待宾客，回答客人的问询，提供酒店设施和服务信息。
4.安排VIP客人和会议客人的入住登记。
5.掌握酒店客房的需求和供应状况，合理安排房间。
6.核查空房状态，确保房间分配合理。
7.确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符。
8.协助宾客解决在酒店内遇到的困难，提供必要的服务和协助。
9.提供留言、叫醒服务以及酒店各项服务设施的查询。
信息传递与协调：
10.与相关部门保持联系，及时处理各种信息，提高服务质量。
11.参与接待员例会，及时解决问题，发挥主人翁精神和责任感。12.维护宾客利益：
严格遵守制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
13.注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
环境维护：
14.负责工作区域的干净与整洁
15.接受和处理宾客的投诉，超出职权范围及时
为客人办理入住登记，包括预订、登记、续住、换房、离店等。
2.处理客人的退房手续，确保所有交易记录正确无误。
接待与问询：
3.热情接待宾客，回答客人的问询，提供酒店设施和服务信息。
4.安排VIP客人和会议客人的入住登记。
5.掌握酒店客房的需求和供应状况，合理安排房间。
6.核查空房状态，确保房间分配合理。
7.确保所有的现金交易都有正确的记录，做到帐款相符。
8.协助宾客解决在酒店内遇到的困难，提供必要的服务和协助。
9.提供留言、叫醒服务以及酒店各项服务设施的查询。
信息传递与协调：
10.与相关部门保持联系，及时处理各种信息，提高服务质量。
11.参与接待员例会，及时解决问题，发挥主人翁精神和责任感。12.维护宾客利益：
严格遵守制度，维护顾客利益，特殊情况及时请示上级。
13.注意酒店内的各种宣传活动，推销客房及酒店各项设施及服务。
环境维护：
14.负责工作区域的干净与整洁
15.接受和处理宾客的投诉，超出职权范围及时
2024-09-09 18:36
IP属地：湖南
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
附近适合您的职位
收藏职位
拨打电话
