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服务员的基本知识包括以下几点:
1.讲标准普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作。
2.熟练掌握服务技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。
3.坚守岗位,不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守,保证宾客安全,勤巡查,及时发现问题,解决问题,解决不了的立即向上级主管报告。
4.负责检查各部设备的运转情况,发现问题及时向上级报请维修项目。
5.提醒客人保管好自己的物品,不要擅自减少部门所规定的服务流程并根据客人的要求合理安排。
6.填写单据时,字迹清楚,书写工整,不可遗漏。
2024-08-26 14:10
IP属地:新疆
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乌鲁木齐新市区蚝英雄餐饮服务店
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