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‌岗位职责‌:
‌1.迎接和招呼顾客‌:服务员需要热情接待每一位客人,主动询问客户需求,引导客户入座,并提供必要的帮助。‌2.‌提供各种服务‌:包括但不限于为客人点菜、点酒水、推销餐厅特色菜品,根据客人口味推荐菜品,为客人提供周到的服务。‌3.‌处理顾客问询和投诉‌:服务员需要回答顾客的问询,解决顾客的困难,以最佳的情绪和态度对待顾客的各种不稳定情绪,及时处理顾客投诉,并给客人令人满意的答复。‌4.‌卫生和清洁‌:负责开餐前的准备工作,保持餐厅环境整洁,确保餐具、部件等清洁完好,及时补充餐厅内的各种餐具,以备急用。‌5.‌设备维护‌:爱护餐厅设施设备,对其实施保养、清洁,保证各种用品、调料的清洁和充足。‌6.‌处理突发事件‌:能够迅速有效地处理各类突发事件,了解客人所携带的物品,餐后提醒客人记得带回。7.‌团队协作‌:发扬互助互爱精神,员工之间加强团结,沟通谅解,共同做好服务接待工作。‌任职要求‌:
‌学历和年龄‌:通常要求初中以上学历,年龄无具体限制,身体健康、品貌端正、诚实肯干。‌3
‌语言能力‌:普通话流利,善于沟通,具有亲和力。
‌服务技能‌:具备较好的应变能力,具备良好的团队工作能力,五官端正,热情有耐心,服务意识强。
‌工作经验‌:具有酒店服务工作经验的优先。
2024-08-24 11:31
IP属地:湖南
企业发布信息图
长沙县榔梨街道符伯陵餐饮店
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