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工作内容:
1.负责销售、电话、传真、互联网等不同形式的客房预订,做好预订取消单,接待客人。为酒店客人办理入住退房手续;为客人解决必要的需求。
2.负责酒店电话接听,处理简单的客诉问题。
负责接待客人问询,提供有关酒店服务设施,市内外交通、旅游景点,娱乐购物等各类信息。
3.负责外宾的系统录取,发票的管理。
4熟练的操作前台系统,准确录取客人信息,熟练操作客人的入住、退房程序。
5保管前厅的固定物品,填写赔偿单据。
2024-08-20 18:45
IP属地:四川

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