成都·武侯区
职位详情
餐饮客户经理工作职责
一、客户关系维护
1. 负责建立、维护和拓展客户关系，与重要客户保持密切联系，定期进行回访。
2. 了解客户需求和反馈，及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度和忠诚度。
二、客户接待与服务
1. 热情、周到地接待来店客户，提供专业的餐饮咨询和建议。
2. 根据客户需求，协助安排合适的座位、菜品和服务，确保客户有良好的用餐体验。
三、销售与业务拓展
1. 积极推广餐厅的特色菜品、优惠活动和套餐，促进客户消费。
2. 开发新客户，拓展业务渠道，完成个人销售目标。
四、客户信息管理
1. 收集、整理和更新客户信息，建立完善的客户档案。
2. 分析客户消费数据，为个性化服务和精准营销提供依据。
五、活动策划与执行
1. 协助营销经理策划并执行针对客户的各类营销活动，如生日会、聚会等。
2. 配合参与餐厅的促销活动，邀请客户参与，提升活动效果。
六、团队协作与沟通
1. 与餐厅内部各部门保持良好的沟通与协作，确保客户服务的流畅性。
2. 及时传递客户需求和意见给相关部门，促进餐厅服务和菜品质量的提升。
七、市场信息收集
1. 关注市场动态和竞争对手情况，收集相关信息并向上级汇报。
2. 提出改进餐厅服务和营销策略的建议，以适应市场变化。
八、会员管理
1. 负责餐厅会员制度的推广和管理，增加会员数量和活跃度。
2. 为会员提供专属服务和优惠，提升会员的消费频次和金额。
一、客户关系维护
1. 负责建立、维护和拓展客户关系，与重要客户保持密切联系，定期进行回访。
2. 了解客户需求和反馈，及时解决客户的问题和投诉，提高客户满意度和忠诚度。
二、客户接待与服务
1. 热情、周到地接待来店客户，提供专业的餐饮咨询和建议。
2. 根据客户需求，协助安排合适的座位、菜品和服务，确保客户有良好的用餐体验。
三、销售与业务拓展
1. 积极推广餐厅的特色菜品、优惠活动和套餐，促进客户消费。
2. 开发新客户，拓展业务渠道，完成个人销售目标。
四、客户信息管理
1. 收集、整理和更新客户信息，建立完善的客户档案。
2. 分析客户消费数据，为个性化服务和精准营销提供依据。
五、活动策划与执行
1. 协助营销经理策划并执行针对客户的各类营销活动，如生日会、聚会等。
2. 配合参与餐厅的促销活动，邀请客户参与，提升活动效果。
六、团队协作与沟通
1. 与餐厅内部各部门保持良好的沟通与协作，确保客户服务的流畅性。
2. 及时传递客户需求和意见给相关部门，促进餐厅服务和菜品质量的提升。
七、市场信息收集
1. 关注市场动态和竞争对手情况，收集相关信息并向上级汇报。
2. 提出改进餐厅服务和营销策略的建议，以适应市场变化。
八、会员管理
1. 负责餐厅会员制度的推广和管理，增加会员数量和活跃度。
2. 为会员提供专属服务和优惠，提升会员的消费频次和金额。
2024-08-18 14:23
IP属地：四川
四川四季星宸餐饮管理有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
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