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【岗位职责】
1、维护已付费学员,解决其学习过程中的相应问题并及时进行记录和反馈;
2、为学员发放学习规划,制定个性化学习计划,并督促学员进行学习,完成学习任务,提升学员的课程出勤率及作业完成率,以整体提升专业的通过率;
3、对自己所负责的学员进行维护跟进,建立良好的维护关系,增加用户粘性,提高学员满意度;
4、妥善处理退费及客诉,对有退学退费意向的学员进行前期沟通和挽留,后期跟踪和维护,以降低学员的退费率;
5、管理新报名的学员,通过公司教育系统核对相应信息与通知所报专业信息,分析整理:
6、通知学员上课、负责报考提醒、日常维护以及学员教务考务管理的工作:
7、与学员建立良好关系,在提供良好课程和服务体验的情况下,提升学员的转介绍。

【工作待遇】
办公室内工作,无需外出,有空调;岗前有专业的带薪培训;月休六天(周末大小休),交通补贴、节日礼品、生日礼物、下午茶点、免费旅游,工作时间:9:00-12:0013:30-18:00
待遇:基本工资(3500-6000元)+提成+奖金,月综合工资8000元以上
2024-08-15 09:53
IP属地:湖南

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