中山
月结
1-2人
职位详情
一、岗位职责：
1、负责解答消费者在购物过程中遇到的各类问题，如商品信息、价格、配送等。
2、当消费者遇到问题或不满时，电商客服需积极处理投诉，寻求解决方案，提升消费者满意度
3、电商客服通过主动推销产品和服务，增加销售量，提高利润。
4、通过建立良好的客户关系，提高客户忠诚度，降低客户流失率。
二、任职要求：
1.良好的沟通能力：电商客服需要具备出色的沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的观点，并理解消费者的需求。
2.较强的服务意识：电商客服应具备强烈的服务意识，以客户为中心，尽力满足客户需求。
3.一定的产品知识：电商客服需要了解店铺销售的产品和服务的特性，以便更好地为消费者提供咨询和解决方案。
4.基本的电脑操作技能：电商客服需要掌握基本的电脑操作技能，打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有足够的耐心！
1、负责解答消费者在购物过程中遇到的各类问题，如商品信息、价格、配送等。
2、当消费者遇到问题或不满时，电商客服需积极处理投诉，寻求解决方案，提升消费者满意度
3、电商客服通过主动推销产品和服务，增加销售量，提高利润。
4、通过建立良好的客户关系，提高客户忠诚度，降低客户流失率。
二、任职要求：
1.良好的沟通能力：电商客服需要具备出色的沟通能力，能够清晰、准确地表达自己的观点，并理解消费者的需求。
2.较强的服务意识：电商客服应具备强烈的服务意识，以客户为中心，尽力满足客户需求。
3.一定的产品知识：电商客服需要了解店铺销售的产品和服务的特性，以便更好地为消费者提供咨询和解决方案。
4.基本的电脑操作技能：电商客服需要掌握基本的电脑操作技能，打字速度快，反应灵敏，能同时和多人聊天，对客户有足够的耐心！
2024-08-07 18:57
IP属地：广东
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