绍兴·诸暨市
月结
1-2人
职位详情
年龄20-35岁
工作时间：月休4-5天
白班（公司）08：00-16：00
晚班（公司）16：00-24：00
薪资组成：底薪+绩效+提成+福利补贴
试用期2个月，转正后月薪4000+上不封顶，试用期薪资按转正后的八折计算
福利：社保++全勤+不定时下午茶
工作内容：
1.通过电商平台利用在线聊天工具回复客户咨询，解答客户疑问；
2.掌握公司产品信息和产品交易流程，了解客户需求，正确的描述产品的特点，根据顾客需求，为客户合理推荐，促成交易；
3.熟悉电商平台规则、客服规则，善于利用表情及快捷短语等方式提高回复率、转化率和响应时间；熟悉旺店通ERP；
4.有效处理售后问题，了解需求、有效跟踪、高效服务、提升满意度；
5.处理确认退货退款订单，跟踪快递拒签、截回，超时发货等相关事宜；
6.介绍店铺产品，客户为先、用心服务，促成下单交易完成销售。
任职要求：
1.电商客服相关工作经验1年以上；
2.有一定销售技巧，思维敏捷，语言表达能力强；
3.较好的与人沟通能力，有上进心，工作认真细心，有耐心，情绪稳定，有一定抗压能力；
4.熟悉电脑基本操作，熟练使用千牛、拼多多，飞鸽等聊天工具，反应速度快，打字速度60字/分钟以上
5.具有团队意识，服从意识好，可以灵活配合领导安排，做好与运营等其他部分沟通工作，性格乐观，有耐心，不急躁；
6.能接受早晚轮班；
7.只招全职（兼职勿扰）
工作时间：月休4-5天
白班（公司）08：00-16：00
晚班（公司）16：00-24：00
薪资组成：底薪+绩效+提成+福利补贴
试用期2个月，转正后月薪4000+上不封顶，试用期薪资按转正后的八折计算
福利：社保++全勤+不定时下午茶
工作内容：
1.通过电商平台利用在线聊天工具回复客户咨询，解答客户疑问；
2.掌握公司产品信息和产品交易流程，了解客户需求，正确的描述产品的特点，根据顾客需求，为客户合理推荐，促成交易；
3.熟悉电商平台规则、客服规则，善于利用表情及快捷短语等方式提高回复率、转化率和响应时间；熟悉旺店通ERP；
4.有效处理售后问题，了解需求、有效跟踪、高效服务、提升满意度；
5.处理确认退货退款订单，跟踪快递拒签、截回，超时发货等相关事宜；
6.介绍店铺产品，客户为先、用心服务，促成下单交易完成销售。
任职要求：
1.电商客服相关工作经验1年以上；
2.有一定销售技巧，思维敏捷，语言表达能力强；
3.较好的与人沟通能力，有上进心，工作认真细心，有耐心，情绪稳定，有一定抗压能力；
4.熟悉电脑基本操作，熟练使用千牛、拼多多，飞鸽等聊天工具，反应速度快，打字速度60字/分钟以上
5.具有团队意识，服从意识好，可以灵活配合领导安排，做好与运营等其他部分沟通工作，性格乐观，有耐心，不急躁；
6.能接受早晚轮班；
7.只招全职（兼职勿扰）
2024-08-03 13:10
IP属地：浙江
职位福利
有提成
诸暨市成达网络科技有限公司
工作地址
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡直聘投诉举报投诉举报 >
