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1、办理入住和退房登记:前台工作人员需要为客人办理入住手续,包括核对客人信息、安排房间、提供房卡等,并在客人退房时处理退房手续。
2、接待服务:前台接待宾客,为宾客介绍房型、价格及酒店各项服务设施,并协助宾客解决在酒店内遇到的困难和要求。
3、财务管理:前台负责收银工作,处理客人的支付事宜,包括现金、信用卡等支付方式。
4、信息管理:前台工作人员需要掌握当日酒店客房的需求及供应状况,了解客人抵、离店情况,核对空房状态。
5、负责总机接听、电话转接、文件传真等。
6、维护前台区域的环境,确保设备安全及正常运转。
2024-08-03 01:10
IP属地:浙江
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