西安
月结
6-10人
职位详情
处理拼多多消费者在购买商品后与商家产生的纠纷问题，判断客户与店家的主体责任，为客户和商家提供最优的解决方案。
岗位职责：
1、业务量通过工单形式下发。接到工单，按照客户等级确认是否需要外呼客户核实信息。
2、对于不需要外呼的客户按照操作要求，直接在系统内支持客户请求。对于需要核实的客户，电话外呼客户核实相关情况。
3、与客户核实完毕后，系统内要求商家举证，按照买卖双方提供证据，判断是否支持买家诉求，在系统内做相应操作。
此岗位类似于法官一样，对买卖双方纠纷做出判责，不是单纯的外呼岗位
任职要求：
1、学历要求中专及以上学历
2、普通话标准；
3、具备较好的抗压能力和沟通能力，逻辑清晰，拥有较好的处理投诉能力和学习能力。
工作时间
9:00—18:00，固定周末单休
岗位职责：
1、业务量通过工单形式下发。接到工单，按照客户等级确认是否需要外呼客户核实信息。
2、对于不需要外呼的客户按照操作要求，直接在系统内支持客户请求。对于需要核实的客户，电话外呼客户核实相关情况。
3、与客户核实完毕后，系统内要求商家举证，按照买卖双方提供证据，判断是否支持买家诉求，在系统内做相应操作。
此岗位类似于法官一样，对买卖双方纠纷做出判责，不是单纯的外呼岗位
任职要求：
1、学历要求中专及以上学历
2、普通话标准；
3、具备较好的抗压能力和沟通能力，逻辑清晰，拥有较好的处理投诉能力和学习能力。
工作时间
9:00—18:00，固定周末单休
2024-07-30 17:02
IP属地：陕西
职位福利
餐补社保
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