合肥蜀山区快递客服专员岗位职责：（非电话客服）1、负责跟进电商快递异常订单延误
合肥·蜀山区
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快递客服专员岗位职责：（非电话客服）
1、负责跟进电商快递异常订单延误、遗失、破损、服务态度等并及时处理；
2、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务等帮助；
3、针对物流痛点问题，及时进行异常分析，输出整改方案；
4、负责汇总收集用户或商家建议，并提交部门主管；
5、针对物流异常订单，找相应快递公司索赔；
任职资格1、有物流行业相关客服经验者1年以上；
2、善于沟通，具有一定的抗压能力；
3、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神
1、负责跟进电商快递异常订单延误、遗失、破损、服务态度等并及时处理；
2、负责客户的日常维护，为客户提供咨询服务等帮助；
3、针对物流痛点问题，及时进行异常分析，输出整改方案；
4、负责汇总收集用户或商家建议，并提交部门主管；
5、针对物流异常订单，找相应快递公司索赔；
任职资格1、有物流行业相关客服经验者1年以上；
2、善于沟通，具有一定的抗压能力；
3、吃苦耐劳，具有良好的服务意识和团队协作精神
2024-07-27 17:40
IP属地：安徽
工作地址
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