太原·万柏林区
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岗位职责：1.客户回访：以电话或微信形式回访客户，了解客户需求，达成销售业绩；了解客户满意度，记录客户意见.建议.需解决问题并跟进解决。2.回复客户咨询信息：准确简洁高效回复客户信息，为客户推荐商品及报价。3.接单.确定订单：对客户需求订单，匹配商品报价，记录收货信息。4.建立客户档案：对重要客户和流程复杂客户建立档案资料。5.订单安排：按照客户需要及确定的订单在ERP系统中下单，对需要采购或备货的商品通知采购部备货，按客户要求通知仓储送货。6.订单跟进：每天跟进两日未送达客户订单，检查原因，跟进完成，如遇宜昌情况及时汇报上级。7.销售退换货处理：对客户销售退换货下销售退单，跟进完成退换货。8.对账开票：与客户对账，无误后在ERP系统中做开票申请9.票据管理：整理存档发票签收单及收货签收单作为对账催款凭证。10.对账催款：在ERP系统导出应收报表，核对无误后定期与客户对接催款。11.挖掘客户需求和购买欲望，以专业的服务和态度完成上级制定的月度销售任务！任职资格：1.本科以上学历，市场营销专业优先，有电商客服经验或网销经验可放宽学历要求2.性格外向，反应迅速，表达能力强，具有较强的沟通能力和交际技巧，具有亲和力。3.具有强烈的客户服务意识，具备一定的市场分析及判断能力。4.有责任心，抗压性强。5.熟悉办公用品及办公耗材.办公设备优先…
2024-07-24 08:59
IP属地：山西
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