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1.销售目标与计划制定:
根据KTV的经营目标,制定个人及团队的销售目标和计划。分析市场动态和竞争对手情况,为销售策略的制定提供参考。
2.客户开发与维护:
通过各种渠道开发新客户,包括但不限于电话、社交媒体、线下活动等。
定期回访老客户,维护良好关系,提高客户忠诚度。了解客户需求,为客户提供合适的包房预订、套餐推荐等服务。
3.产品推介与销售:
熟悉KTV的各项产品和服务,包括酒水、小吃、会员优惠等。
向客户介绍KTV的特色和优势,吸引客户消费。根据客户需求,为客户提供个性化、专业的推荐和建议。
4.订单处理与跟进:
及时、准确地处理客户订单,确保客户需求的满足。跟进订单执行情况,确保客户及时收到预订的包房和商品。解决客户在订单执行过程中遇到的问题,提高客户满意度。
5.销售数据分析与报告:
分析销售数据,找出销售趋势和问题,提出改进建议。编写销售报告,向上级汇报销售情况,为管理层提供决策支持。
6.团队协作与沟通:
与其他销售团队成员保持紧密合作,共同完成销售目标。与其他部门(如前台、财务、后厨等)保持良好沟通,确保工作的顺利进行。
7.客户服务与投诉处理:
提供优质的客户服务,解答客户疑问,解决客户问题。处理客户投诉,积极寻求解决方案,确保客户满意度。
8.培训与自我提升:
参加组织的销售培训和技能培训,提升专业素养和销售能力。关注行业动态和市场变化,不断学习新知识、新技能,提高竞争力。
9.遵守公司规章制度:
严格遵守公司的各项规章制度,包括销售政策、价格体系、服务标准等。维护公司形象,保守公司机密,遵守职业道德。
2024-07-21 23:51
IP属地:云南
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