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职位详情
招聘:售后客服
薪资:3K-4K
岗位职责:
2、电话回访客户,记录问题形成报告并汇报领导。
3、负责整理、汇总日数据并将资料存档;
4、负责搜集、客户售后资料的整理和存档;
5、售后服务流程改进和服务质量改善工作;
6、售后服务纠纷和突发事件的处理工作;
7、协调安排售后服务专员做好回访工作并保证质量;
8、受理客户投诉并做好客户关系维护与管理工作;
9、分析、整理售后反馈的资料、信息等并向领导汇报;
10、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专/本科以上学历。
2、有较强的学习能力,逻辑思维能力强。
3、普通话标准、口齿清晰,语言表达能力强,较强解决问题能力。
4、善于倾听,有良好的客户服务意识和沟通表达能力。
5、对大健康有一定了解优先考虑。
6、做事积极、主动、责任心强,熟悉售后客服流程。
7、较强抗压能力,熟悉OFFICE办公软件。
8、有良好的服务意识、团队协作能力强。
9、有客服工作经验者、呼叫中心工作经验者优先考虑。
薪资:3K-4K
岗位职责:
2、电话回访客户,记录问题形成报告并汇报领导。
3、负责整理、汇总日数据并将资料存档;
4、负责搜集、客户售后资料的整理和存档;
5、售后服务流程改进和服务质量改善工作;
6、售后服务纠纷和突发事件的处理工作;
7、协调安排售后服务专员做好回访工作并保证质量;
8、受理客户投诉并做好客户关系维护与管理工作;
9、分析、整理售后反馈的资料、信息等并向领导汇报;
10、完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1、大专/本科以上学历。
2、有较强的学习能力,逻辑思维能力强。
3、普通话标准、口齿清晰,语言表达能力强,较强解决问题能力。
4、善于倾听,有良好的客户服务意识和沟通表达能力。
5、对大健康有一定了解优先考虑。
6、做事积极、主动、责任心强,熟悉售后客服流程。
7、较强抗压能力,熟悉OFFICE办公软件。
8、有良好的服务意识、团队协作能力强。
9、有客服工作经验者、呼叫中心工作经验者优先考虑。
2024-07-16 16:16
IP属地:河北
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