合肥包河区1. 客房准备-按照酒店规定的标准和程序，清洁和整理客房
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职位详情
1. 客房准备
-按照酒店规定的标准和程序，清洁和整理客房，包括更换床上用品、打扫地面、擦拭家具和设备等。
-检查客房内的设施设备是否完好，如有损坏或故障及时报告维修。
2. 客人服务
-及时响应客人的需求，如提供额外的毛巾、洗漱用品等。
-为客人提供行李搬运和存放服务。
3. 客房维护
-定期检查客房内的物品是否齐全和正常使用，如灯具、电器、水龙头等，及时补充或更换。
-维护客房的整洁和卫生，定期清理垃圾桶，保持客房通风良好。
4. 贵宾服务
-对于贵宾客房，提供更为细致和个性化的服务，如布置特殊的装饰、提供特色的用品等。
5. 公共区域清洁
-负责清洁客房所在楼层的公共区域，如走廊、楼梯、电梯间等。
6. 布草管理
-正确收集、分类和送洗脏布草，领取并整理干净的布草。
7. 信息反馈
-向主管报告客人的特殊需求和客房内的异常情况。
工作责任：
1. 服务质量责任
-确保提供的客房服务达到酒店规定的标准和客人的期望，保持客房的整洁、舒适和安全。
2. 物品管理责任
-负责保管和合理使用工作所需的清洁用品和工具，避免浪费和损坏。
-对客房内的物品进行清点和管理，防止客人财物丢失或损坏。
3. 客人满意度责任
-以热情、友好和专业的态度对待客人，努力提高客人的满意度。
4. 安全与合规责任
-遵守酒店的安全和卫生规定，确保工作过程中不发生安全事故。
-严格遵守酒店的工作流程和操作规范，不泄露客人的隐私信息。
5. 团队协作责任
-与同事密切合作，互相支持和协助，共同完成客房服务工作。
6. 培训与提升责任
-积极参加酒店组织的培训活动，不断提升自己的服务技能和专业知识。
7. 成本控制责任
-在工作中注意节约能源和资源，降低客房服务的成本。
-按照酒店规定的标准和程序，清洁和整理客房，包括更换床上用品、打扫地面、擦拭家具和设备等。
-检查客房内的设施设备是否完好，如有损坏或故障及时报告维修。
2. 客人服务
-及时响应客人的需求，如提供额外的毛巾、洗漱用品等。
-为客人提供行李搬运和存放服务。
3. 客房维护
-定期检查客房内的物品是否齐全和正常使用，如灯具、电器、水龙头等，及时补充或更换。
-维护客房的整洁和卫生，定期清理垃圾桶，保持客房通风良好。
4. 贵宾服务
-对于贵宾客房，提供更为细致和个性化的服务，如布置特殊的装饰、提供特色的用品等。
5. 公共区域清洁
-负责清洁客房所在楼层的公共区域，如走廊、楼梯、电梯间等。
6. 布草管理
-正确收集、分类和送洗脏布草，领取并整理干净的布草。
7. 信息反馈
-向主管报告客人的特殊需求和客房内的异常情况。
工作责任：
1. 服务质量责任
-确保提供的客房服务达到酒店规定的标准和客人的期望，保持客房的整洁、舒适和安全。
2. 物品管理责任
-负责保管和合理使用工作所需的清洁用品和工具，避免浪费和损坏。
-对客房内的物品进行清点和管理，防止客人财物丢失或损坏。
3. 客人满意度责任
-以热情、友好和专业的态度对待客人，努力提高客人的满意度。
4. 安全与合规责任
-遵守酒店的安全和卫生规定，确保工作过程中不发生安全事故。
-严格遵守酒店的工作流程和操作规范，不泄露客人的隐私信息。
5. 团队协作责任
-与同事密切合作，互相支持和协助，共同完成客房服务工作。
6. 培训与提升责任
-积极参加酒店组织的培训活动，不断提升自己的服务技能和专业知识。
7. 成本控制责任
-在工作中注意节约能源和资源，降低客房服务的成本。
2024-07-16 14:28
IP属地：安徽
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