西安新城区急招售前客服
拨打电话
职位详情
工作内容：
1、处理售中和售后问题，解决客户需求；
2、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；
3、收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案；
4、各平台后台的退款工作，处理客户的退货退款需求；
5、处理店铺活动退差、退货运费等；
6、完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名；7、审单（营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件）;8、回评（店铺产品前10页的评价，做到人性化的回复，每天处理屏蔽店铺产品广告评价，电话回访中差评）。
任职要求：
1、有良好的语言组织能力、应变能力且有亲和力；2、学习能力强，能尽快提升专业能力；
3、心理素质好，有良好的应变能力；
4、有强烈的服务意识；
5、电商售后客服位经验者优先考虑（此项很重要哦）。
1、处理售中和售后问题，解决客户需求；
2、通过接待数据分析，制定相应的服务方案，为客户提供满意的售后服务；
3、收集整理客户信息，对售后客户进行分类，制作相应的处理方案；
4、各平台后台的退款工作，处理客户的退货退款需求；
5、处理店铺活动退差、退货运费等；
6、完成店铺综合指标，保证店铺在整个行业的排名；7、审单（营销活动设置的检查，保证当天订单审核完成能及时发货，处理补发订单、快递丢件与退件）;8、回评（店铺产品前10页的评价，做到人性化的回复，每天处理屏蔽店铺产品广告评价，电话回访中差评）。
任职要求：
1、有良好的语言组织能力、应变能力且有亲和力；2、学习能力强，能尽快提升专业能力；
3、心理素质好，有良好的应变能力；
4、有强烈的服务意识；
5、电商售后客服位经验者优先考虑（此项很重要哦）。
售前客服
4000-6000元/月
人数1-2人 · 月结
2024-07-15 22:51
IP属地：陕西
鱼泡安全保障
如遇到办证收费、刷单、传销、诱导买车等违规行为，请立即向鱼泡网投诉举报
