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国际物流客服专员

面议

深圳·宝安区

月结

1-2人

谢女士

已实名

135********

职位详情

客服专员

岗位职责：
1、每天跟进代理的出货、上网、转运、派送等情况，处理问题件，跟踪未上网、清关等异常情况并跟进解决。
2、跟踪各渠道代理时效情况，以数据反馈，发现渠道、时效等异常和意外及时汇报领导和积极地进行处理。
3、对跟踪的货件在途信息、运行轨迹按要求及时、准确、完整的添加到内部系统，并主动向客户反馈到位；及时回复客户的查件及问题咨询，做好客户解答工作；
4、对出现的问题件，破损、丢失等及时调查处理并向代理索赔及按公司要求与客户协商赔偿。
5、积极维护公司利益、对已出现、会复发的问题、记录分析其产生的原因和情况，结合实际情况思考应对或解决方案，并向领导作出解决建议，与各相关部门沟通，优化流程、减少损失和成本。
岗位要求：
1、大专及以上相关学历（国际贸易、国际航运、航空管理、英语或相关专业优先）；
2、两年以上国际货运代理工作经验；
3、性格开朗、思维敏捷，具备良好的学习能力、沟通协调能力，且具备强烈的团队合作精神。
4、工作主动、认真严谨、责任心强，善于记录和分析；
5、熟练应用办公软件；
薪资待遇：
1、8：30-18：00、五天半工作制；享受工龄工资，国家劳动法规定的所有节假日；
2、购买五险一金；
3、薪资结构：固薪+绩效（视能力面谈）
4、定期举办内部竞聘升职，晋升空间：员工-主管-经理-总监；
温馨提示：
1、面试时请带纸质版简历、学历证书、技能证书等。
2、简历中需注明当前所在城市、工作年限、当前工资、可到职日期
工作地址：深圳市宝安区福永街道兴围社区工业二路9号

客服专员

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人数1-2人 · 月结 · 福利免费培训

2024-07-18 08:00

IP属地：广东

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