酒店前台接待
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职位详情
【岗位职责】
1.热情友好地迎接并登记入住及离店宾客，确保快速准确完成手续。
2.提供高效的一对一客户服务，解答客户关于房间设施、周边景点等问题，并协助处理投诉与建议。
3.使用客房管理系统维护客人的住宿记录，及时更新房态信息。
【任职要求】
-具备良好的沟通交流能力和组织协调技巧，能够有效解决突发情况；
-拥有至少高中学历或同等教育水平，优先考虑拥有酒店管理从业资格证书者；
-熟练操作收银系统及相关软件工具，如客房管理系统；
-对于商务客人、观光游客以及家庭旅客的服务需求有所了解。
1.热情友好地迎接并登记入住及离店宾客，确保快速准确完成手续。
2.提供高效的一对一客户服务，解答客户关于房间设施、周边景点等问题，并协助处理投诉与建议。
3.使用客房管理系统维护客人的住宿记录，及时更新房态信息。
【任职要求】
-具备良好的沟通交流能力和组织协调技巧，能够有效解决突发情况；
-拥有至少高中学历或同等教育水平，优先考虑拥有酒店管理从业资格证书者；
-熟练操作收银系统及相关软件工具，如客房管理系统；
-对于商务客人、观光游客以及家庭旅客的服务需求有所了解。
2024-07-13 23:57
IP属地：山东
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