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职位详情
招聘:英语客服工程师(九江上班)
薪资:8000-15000元
1、负责处理客户投诉,并及时将投诉信息反馈至相关的责任部门/工序;2、接收、登录、分析、签订和回复客户投诉/退货;3、针对客户投诉组织责任部门/工序进行原因分析,并制定纠正预防措施;4、定期对客户投诉或退货进行分析和总结,对客户投诉的处理情况、纠正预防措施的及时性、有效性及相关部门的配合情况提交管理评审。岗位要求:1、本科及以上学历,英语四级及以上,有2年以上CQE或相关品质客诉工作经验优先;2、具备独立面对客户的能力,有FA,5C、8D专业报告能力优先; 3、英语读写能力良好,能看懂并回复客户英文邮件,口语流利优先考虑。公司优势: 包吃包住、五险一金、年终奖、专业培训、专业的英语口语交流平台。
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2024-07-13 18:49
IP属地:江西
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