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职位详情
招聘:客服专员
薪资:3000-5000元/月
岗位职责:
1. 负责企业内部客服工作,包括电话客服、在线客服等,为客户提供优质的服务体验;
2. 负责处理客户的投诉、建议和问题,并及时反馈给相关部门;
3. 维护客户关系,提高客户满意度,促进客户忠诚度;
4. 协助销售团队完成销售任务,提供售前、售中、售后服务支持;
5. 参与客户调研、市场分析等工作,为企业提供有价值的建议。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够熟练运用电话、邮件、在线客服等多种沟通方式;
2. 具备较强的学习能力和解决问题的能力,能够快速掌握产品知识和业务流程;
3. 具备良好的团队合作精神和责任心,能够积极配合团队完成工作任务;
4. 具备较强的抗压能力和应变能力,能够应对突发事件和客户投诉;
5. 具备电商客服工作经验者优先考虑,但不限于此;
6. 能够接受正常工作制,办公室坐班,全职工作,不接受居家办公。
薪资:3000-5000元/月
岗位职责:
1. 负责企业内部客服工作,包括电话客服、在线客服等,为客户提供优质的服务体验;
2. 负责处理客户的投诉、建议和问题,并及时反馈给相关部门;
3. 维护客户关系,提高客户满意度,促进客户忠诚度;
4. 协助销售团队完成销售任务,提供售前、售中、售后服务支持;
5. 参与客户调研、市场分析等工作,为企业提供有价值的建议。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力和服务意识,能够熟练运用电话、邮件、在线客服等多种沟通方式;
2. 具备较强的学习能力和解决问题的能力,能够快速掌握产品知识和业务流程;
3. 具备良好的团队合作精神和责任心,能够积极配合团队完成工作任务;
4. 具备较强的抗压能力和应变能力,能够应对突发事件和客户投诉;
5. 具备电商客服工作经验者优先考虑,但不限于此;
6. 能够接受正常工作制,办公室坐班,全职工作,不接受居家办公。
2024-07-13 12:33
IP属地:河南
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