开县招聘电话客服
开县
职位详情
招聘：大型短视频平台达服二线客服专员
薪资：5700-7000元/月
一、薪资福利及工作时间
1.培训期：约 17天，培训补贴145元/天；（3-4周练线期）
2.薪资范畴：上线后综合薪资5700-7200元、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资；基本薪资2700-4200+绩效+300住宿补贴+200餐补，每天37单，成熟期40多单
3.福利补贴及工作时间：
• 福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；
• 培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会；
• 工作时间：10:00-22:00内排班；
• 休班制度：月休6-8天，根据业务需求轮休；
• 办公环境：互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适；
• 住宿环境：4-6人间，空调、冰箱、洗衣机、电视齐全，距离职场步行仅3分钟
二、岗位描述
1.通过电话外呼方式受理解决用户问题（一线过程无法自闭换问题、高权限/高价值问题），限时对问题进行处理回复，保证用户满意度（入驻开户，选品挂车，带货成长，结算退保，判罚申诉，治理专项，经营工具，投诉其他等）
2.挖掘用户进线原因及需求，化解用户投诉，避免用户重复投诉
3.能及时发现并分析问题处理中存在的问题，及时反馈给各团队及培训组，给予及时更正
4.了解用户的信息和最新需求，及时跟进回访;反馈;及记录必要信息
三、任职资格：
1.大专及以上学历，18~30，电商客服或呼叫中心相关工作经验者优先
2.有客诉处理经验;2年或以上呼叫中心工作经验;有客诉处理经验或销售人群，教育机构老师优先;
3.外向，善于沟通，思维灵活，耐心，不急躁，情绪自控力强;具备良好的沟通表达能力,能够有效的倾听问题,并通过语言沟通找出用户需求，学习能力强，且有一定的抗压能力，能接受不定期加班:
4.电脑操作熟练，打字60字/分钟以上;普通话标准
5.能适应工作压力，接受轮班安排，接受一定程度加班
薪资：5700-7000元/月
一、薪资福利及工作时间
1.培训期：约 17天，培训补贴145元/天；（3-4周练线期）
2.薪资范畴：上线后综合薪资5700-7200元、年终奖金、入职缴纳五险一金、法定节假日三倍薪资；基本薪资2700-4200+绩效+300住宿补贴+200餐补，每天37单，成熟期40多单
3.福利补贴及工作时间：
• 福利补贴：住宿补贴、餐补、下午茶、节假日福利（中秋、春节）、生日会、司龄庆祝及丰富的团建活动；
• 培训及晋升：提供免费学历提升，完善的晋升体系，提供免费的晋升培训辅导及岗位见习机会；
• 工作时间：10:00-22:00内排班；
• 休班制度：月休6-8天，根据业务需求轮休；
• 办公环境：互联网产业园区食宿，生活便利、办公环境舒适；
• 住宿环境：4-6人间，空调、冰箱、洗衣机、电视齐全，距离职场步行仅3分钟
二、岗位描述
1.通过电话外呼方式受理解决用户问题（一线过程无法自闭换问题、高权限/高价值问题），限时对问题进行处理回复，保证用户满意度（入驻开户，选品挂车，带货成长，结算退保，判罚申诉，治理专项，经营工具，投诉其他等）
2.挖掘用户进线原因及需求，化解用户投诉，避免用户重复投诉
3.能及时发现并分析问题处理中存在的问题，及时反馈给各团队及培训组，给予及时更正
4.了解用户的信息和最新需求，及时跟进回访;反馈;及记录必要信息
三、任职资格：
1.大专及以上学历，18~30，电商客服或呼叫中心相关工作经验者优先
2.有客诉处理经验;2年或以上呼叫中心工作经验;有客诉处理经验或销售人群，教育机构老师优先;
3.外向，善于沟通，思维灵活，耐心，不急躁，情绪自控力强;具备良好的沟通表达能力,能够有效的倾听问题,并通过语言沟通找出用户需求，学习能力强，且有一定的抗压能力，能接受不定期加班:
4.电脑操作熟练，打字60字/分钟以上;普通话标准
5.能适应工作压力，接受轮班安排，接受一定程度加班
2024-07-13 11:39
IP属地：重庆
工作地址
鱼泡安全保障
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