职位详情
招聘：客服主管
薪资：3000元以上/月
1.？大专及以上学历，物业管理相关专业优先。2.？具有3年以上物业客服工作经验，具有客服团队管理经验。3.？熟悉物业管理相关法律法规和业务流程。4.？具备良好的沟通、协调和组织能力，能够有效地处理客户投诉和问题。5.？熟练使用办公软件，如Word、Excel等。6.？有较强的责任心和服务意识，能够承受一定的工作压力。7.？具备良好的团队合作精神，能够激励和引导团队成员。岗位职责：1.？客服团队管理-负责物业客服团队的日常管理和工作安排，制定工作计划和目标，并监督团队成员的工作执行情况。-组织和开展客服人员的培训和指导，提升团队整体服务水平和业务能力。2.？客户服务-建立和完善客户服务体系，优化服务流程，提高客户满意度。-处理客户投诉和纠纷，协调相关部门及时解决问题，并跟踪反馈处理结果。3.？沟通协调-与业主、租户保持良好的沟通，定期收集客户意见和建议，及时反馈给相关部门并跟进改进措施的执行情况。-协调内部各部门之间的工作，确保物业运营的顺畅和高效。4.？文档管理-负责客户档案的建立、管理和维护，确保客户信息的准确性和完整性。-整理和归档客服工作的相关文档和记录。5.？管理-协助财务部门催缴物业，确保收缴率达到公司要求。6.？社区活动组织-策划和组织社区文化活动，增进业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。7.？完成上级领导交办的其他工作任务。
薪资：3000元以上/月
1.？大专及以上学历，物业管理相关专业优先。2.？具有3年以上物业客服工作经验，具有客服团队管理经验。3.？熟悉物业管理相关法律法规和业务流程。4.？具备良好的沟通、协调和组织能力，能够有效地处理客户投诉和问题。5.？熟练使用办公软件，如Word、Excel等。6.？有较强的责任心和服务意识，能够承受一定的工作压力。7.？具备良好的团队合作精神，能够激励和引导团队成员。岗位职责：1.？客服团队管理-负责物业客服团队的日常管理和工作安排，制定工作计划和目标，并监督团队成员的工作执行情况。-组织和开展客服人员的培训和指导，提升团队整体服务水平和业务能力。2.？客户服务-建立和完善客户服务体系，优化服务流程，提高客户满意度。-处理客户投诉和纠纷，协调相关部门及时解决问题，并跟踪反馈处理结果。3.？沟通协调-与业主、租户保持良好的沟通，定期收集客户意见和建议，及时反馈给相关部门并跟进改进措施的执行情况。-协调内部各部门之间的工作，确保物业运营的顺畅和高效。4.？文档管理-负责客户档案的建立、管理和维护，确保客户信息的准确性和完整性。-整理和归档客服工作的相关文档和记录。5.？管理-协助财务部门催缴物业，确保收缴率达到公司要求。6.？社区活动组织-策划和组织社区文化活动，增进业主之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。7.？完成上级领导交办的其他工作任务。
2024-07-12 22:03
IP属地：江西
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