职位详情
招聘：京东客服
薪资：5000-7000
主要围绕全平台售前接待、售中售后追踪、店铺维护、中差评跟进、退款挽留：
1.3C店铺全平台京东，天猫，小红书等的在线接待，处理在线的售前售中售后工作。
2.售后追踪：主动提供换货补发快递单号，客服/仓库失误登记，丢件登记等日常事项；
3.中差评跟进：全网中差评进行跟进，联系客户删除和反馈平台；
4.退款订单挽留：每一个退换订单都进行跟进和登记，挽留客户，做好维护促进二次成交；
5.反馈产品售后问题/仓库对接问题/客服售后错误反馈表，及时反馈共性问题。
要求：
1.中专以上学历，电子商务、计算机、网络营销相关专业；
2.1-3年以上电商平台服务销售，有电话沟通销售的经验和售后处理经验；
3.熟练掌握计算机使用，办公软件（Excel/word/PPT）等办公软件。
薪资：5000-7000
主要围绕全平台售前接待、售中售后追踪、店铺维护、中差评跟进、退款挽留：
1.3C店铺全平台京东，天猫，小红书等的在线接待，处理在线的售前售中售后工作。
2.售后追踪：主动提供换货补发快递单号，客服/仓库失误登记，丢件登记等日常事项；
3.中差评跟进：全网中差评进行跟进，联系客户删除和反馈平台；
4.退款订单挽留：每一个退换订单都进行跟进和登记，挽留客户，做好维护促进二次成交；
5.反馈产品售后问题/仓库对接问题/客服售后错误反馈表，及时反馈共性问题。
要求：
1.中专以上学历，电子商务、计算机、网络营销相关专业；
2.1-3年以上电商平台服务销售，有电话沟通销售的经验和售后处理经验；
3.熟练掌握计算机使用，办公软件（Excel/word/PPT）等办公软件。
2024-07-07 10:44
IP属地：广东
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