底薪三千五、全勤200、包吃住
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职位详情
具备中高端连锁酒店或者星级酒店前台接待从业经验。具备良好的沟通能力、服务意识和应变能力，以提供优质的客户服务。以下是中高端酒店前台接待员的工作职责：
1.迎接客人：热情地迎接客人，帮助他们办理入住手续，并提供必要的信息和指引。
2.办理入住和退房手续：核对客人的预订信息，确认身份并办理入住手续。在客人退房时，收取房费并办理退房手续。
3.提供客房服务：根据客人的需求，安排客房清洁、更换床上用品和补充洗漱用品等服务。
4.解答客人问题：回答客人关于酒店设施、服务和周边环境等方面的问题，并提供相关建议和帮助。
5.处理客人投诉：耐心倾听客人的投诉，并积极寻找解决方案，确保客人的满意度。
6.协调其他部门工作：与其他部门密切合作，确保客人的需求得到及时满足，如与客房部协调客房清洁、与餐厅协调餐饮服务等。
7.管理前台工作：负责前台的日常运营，包括接听电话、处理邮件、登记客人信息、管理房间预订等。
8.处理紧急情况：在紧急情况下，如火警、停电等，及时向客人提供必要的指引和帮助，并与相关部门协调解决问题。
9.维护安全和秩序：确保酒店大堂的安全和秩序，注意监控和报告可疑行为。
10.提供额外服务：根据客人的需求，提供额外的服务，如预订机票、租车、安排旅游等。
11.连锁会员发展、渠道好评引导、私域流量添加及维护；
工作时间:8小时工作制，三班倒。上六休二。
底薪:试用期3300，转正底薪3500+全勤200+提成。
包吃包住。酒店有良好晋升空间。
1.迎接客人：热情地迎接客人，帮助他们办理入住手续，并提供必要的信息和指引。
2.办理入住和退房手续：核对客人的预订信息，确认身份并办理入住手续。在客人退房时，收取房费并办理退房手续。
3.提供客房服务：根据客人的需求，安排客房清洁、更换床上用品和补充洗漱用品等服务。
4.解答客人问题：回答客人关于酒店设施、服务和周边环境等方面的问题，并提供相关建议和帮助。
5.处理客人投诉：耐心倾听客人的投诉，并积极寻找解决方案，确保客人的满意度。
6.协调其他部门工作：与其他部门密切合作，确保客人的需求得到及时满足，如与客房部协调客房清洁、与餐厅协调餐饮服务等。
7.管理前台工作：负责前台的日常运营，包括接听电话、处理邮件、登记客人信息、管理房间预订等。
8.处理紧急情况：在紧急情况下，如火警、停电等，及时向客人提供必要的指引和帮助，并与相关部门协调解决问题。
9.维护安全和秩序：确保酒店大堂的安全和秩序，注意监控和报告可疑行为。
10.提供额外服务：根据客人的需求，提供额外的服务，如预订机票、租车、安排旅游等。
11.连锁会员发展、渠道好评引导、私域流量添加及维护；
工作时间:8小时工作制，三班倒。上六休二。
底薪:试用期3300，转正底薪3500+全勤200+提成。
包吃包住。酒店有良好晋升空间。
2024-07-03 15:22
IP属地：四川
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