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1、接受和完成店长下达的目标和任务,并以各种形式经常和及时汇报完成工作情况。
2、坚持服务宗旨和质量管理,负责员工的工作安排,检查督促员工严格按工作规范及质量要求实行规范服务。做到合理分派工作,充分调动员工的积极性、主动性、创造性、更好地完成工作。
3、向下级管理层布置工作,并保证各项工作的顺利实施。
4、解决工作中发现的问题,处理工作差错和事故,沟通与其他各管区之间的联系,协调好各项工作。保证前厅员工为客人提供高效率服务。处理客人投诉,针对客人心理正确解决问题。
2024-07-01 14:30
IP属地:湖南
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