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安吉天韵旅游开发有限公司###
招聘岗位：客诉专员
性 别：不限
年 龄：25-35岁
工资待遇：4001-5000元/月
是否提供食宿：食提供 宿提供
是否交纳保险：养老, 医疗, 工伤, 生育, 失业
工作方式：不限
岗位要求：主要工作职责： 1、负责游客投诉的第一现场处理； 2、及时受理游客投诉、高效做出相应协调处理，如遇无法妥善解决的，及时汇报上级； 3、做好现场处理记录，游客资料收集及留下事件相关人员信息； 4、协助部门领导制定投诉相关管理制度，提出自己的建议； 5、负责定期向部门领导报告客诉处理进度与状态及重大问题的请示与汇报； 6、负责对已结案的投诉进行跟踪回访，并做好分析记录； 7、负责对接保险公司，收集、提交相关投诉客户资料； 8、负责整理客诉台帐，做好备案归档工作； 9、收集、分析典型客诉案例，将分析结果及建议上报部门领导； 任职要求： 1、年龄25岁-30岁，男女皆可。 2、具备1年以上旅游景区、物业、大型商场等客诉调解工作经验。 3、具备良好的分析判断能力、应变能力、语言表达能力、协调能力和团队合作精神。 4、工作沉稳，内心坚强，有担当，具备一定的独立处理事务的能力。
单位地址：浙江省安吉县天子湖镇受荣村荣耀天空之城景区
联系人：邱女士
手机：
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联系告知在【】
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2024-06-21 12:34
IP属地：浙江
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6月24日 11:34
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6月21日 12:38
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6月24日 18:11
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6月24日 10:34
