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招聘：客服班组长（五险+月休6天）
薪资：4500-7500
1、参与客服日常工作，解答员工下单、查询、咨询等过程中遇到的各类问题，及时合理的给出解决方案，同时处理日常疑难问题及投诉；2、负责客服中心的运营管理，保证各项KPI指标完成，及时发现问题快速响应并提供有效解决方案；3、根据实际需要组织组内各项培训，业务知识传达和提升。同时根据客服日常工作表现，对指标落后的员工进行专项辅导，列出具体问题并跟进完善，提升技能；4、注重团队建设，及时了解组员心理动向，帮助组员调整心态，做好领导与员工之间沟通的桥梁；5、 整理汇总日常工作中的数据并定期反馈汇报，协助处理运营过程中的其他工作事宜；6、大专及以上学历，有相关经验者优先考虑，有良好的实际操作能力；7、良好的组织协调能力与人际沟通能力和培训及辅导技巧；8、熟练使用office办公软件及自动化设备，服务意识、抗压能力强、责任心。
薪资：4500-7500
1、参与客服日常工作，解答员工下单、查询、咨询等过程中遇到的各类问题，及时合理的给出解决方案，同时处理日常疑难问题及投诉；2、负责客服中心的运营管理，保证各项KPI指标完成，及时发现问题快速响应并提供有效解决方案；3、根据实际需要组织组内各项培训，业务知识传达和提升。同时根据客服日常工作表现，对指标落后的员工进行专项辅导，列出具体问题并跟进完善，提升技能；4、注重团队建设，及时了解组员心理动向，帮助组员调整心态，做好领导与员工之间沟通的桥梁；5、 整理汇总日常工作中的数据并定期反馈汇报，协助处理运营过程中的其他工作事宜；6、大专及以上学历，有相关经验者优先考虑，有良好的实际操作能力；7、良好的组织协调能力与人际沟通能力和培训及辅导技巧；8、熟练使用office办公软件及自动化设备，服务意识、抗压能力强、责任心。
2024-06-14 11:05
IP属地：山东
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