职位详情
【招聘岗位】
AE商家在线客服
【岗位职责】
1、接收商家线上咨询，解答和指导AE（速卖通）平台账号中的各类操作问题(开店、货品上架、报关、物流等)并根据业务流程要求为客户提供解决方案；
2、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果
【职位要求】
1、大专及以上学历，有一定的英文基础
2、半年以上客服相关经验，具备在线服务基础技能优先，能接受电话服务先,打字要求 60 个/分钟
3、具有自主学习能力，能主动总结相关业务知识
4、有情绪管理能力、抗压能力，同时可以区分工作与个人情绪
5、有较好的理解沟通能力及逻辑表达能力
【薪资待遇】
1、试用期：平均 3500-4500元，转正后平均 6000 -10000+
2、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金
3、工龄工资、亲情津贴、年终奖、住宿补贴、餐补等
4、加班补贴：按照实际超出当月法定工作日核算，超出的天数享受加班费
5、住宿：补贴300元/月
【工作时间】
1、9:00am-18:00pm
2、做六休一，周末固定单休（超出当月法定工作日天数，按照 1.5 倍工资）
【工作地址】
郑州市金水区
联系电话:
AE商家在线客服
【岗位职责】
1、接收商家线上咨询，解答和指导AE（速卖通）平台账号中的各类操作问题(开店、货品上架、报关、物流等)并根据业务流程要求为客户提供解决方案；
2、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果
【职位要求】
1、大专及以上学历，有一定的英文基础
2、半年以上客服相关经验，具备在线服务基础技能优先，能接受电话服务先,打字要求 60 个/分钟
3、具有自主学习能力，能主动总结相关业务知识
4、有情绪管理能力、抗压能力，同时可以区分工作与个人情绪
5、有较好的理解沟通能力及逻辑表达能力
【薪资待遇】
1、试用期：平均 3500-4500元，转正后平均 6000 -10000+
2、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金
3、工龄工资、亲情津贴、年终奖、住宿补贴、餐补等
4、加班补贴：按照实际超出当月法定工作日核算，超出的天数享受加班费
5、住宿：补贴300元/月
【工作时间】
1、9:00am-18:00pm
2、做六休一，周末固定单休（超出当月法定工作日天数，按照 1.5 倍工资）
【工作地址】
郑州市金水区
联系电话:
2024-05-27 14:32
IP属地：河南
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1.负责店铺的售前、售后咨询，能有效的满足客户的咨询问题，提高客户满意度；2.对日常工作做好记录，提升客户的回购率；3.有耐心，有责任心，有亲和力，有良好的网络沟通能力和客户服务意识；4.要求打字速度，熟悉电脑操作；无责底薪3500，营业额高绩效提成，多劳多得！社保五险，朝九晚六！员工宿舍，18-28岁！
售后客服客服电商客服
2月14日 13:52
