郑州招售后客服

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招聘：电商客服1名岗位职责：1、售前：及时处理客户消息，熟悉产品信息并解答客户问题，引导客户下单2、售中：负责订单跟进，能对物流等方面碰到的异常做及时沟通和处理3、售后：处理投诉，完成退换货等售后服务，有效提高客户满意度4、积极维护客户关系，配合相关部门支持活动、大促等完成临时事项5、跟踪记录客户反馈问题，反馈至相关部门，并跟踪结果，提出优化处理建议任职要求：1、有天猫、京东、拼多多客服工作经验，熟悉售前、售中、售后工作流程，优秀应届生也可考虑2、了解各电商平台规则，熟悉电商购物流程3、有很好的沟通的能力和服务精神，工作积极主动，耐心细致，有很好的亲和力，吃苦耐劳4、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题薪资：试用期3500元/月，转正后4000-5000元/月工作时间：早班8:30-12:00；13:30-18:30，晚班12:00-23:00(中间有一个小时吃饭时间)工作地点：中牟县汽车产业聚集区万洪路与经一路交叉口东北角欧凯园区联系电话：

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