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1、通过实时监控店内交易的状态,及时发现并解决异常状况,确保购物流程顺畅。2、通过远程监控及电话解决客户从进店、购物、离店,以及异常场景下遇到的各类问题。3、与客户保持热情、良好的沟通,提升顾客体验及复购率。4、熟练掌握远程设备的操作及使用方法,保障店内用户良好购物体验。5、能及时发现并上报各店突发事件,并追踪解决结果。
6、负责日常业务文档中未涉及的FAQ和知识点的收集与反馈;7、严格执行上级制定的标准化、规范化和统一化的服务话述、流程、操作。

可接受7*24小时值班性质工作;
2、具备1年以上客户服务经验者优先考虑;3、计算机录入文字速度50字/分,熟练使用office;4、普通话标准,音质柔和,吐字清晰、声音甜美;
电话客服
3000-5000元/月
福利社保 · 保险 · 月结 · 人数3-5人
2024-05-22 13:59
IP属地:四川
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