渝中区招聘客服主管

央企物业诚聘【客服管家主管】【岗位要求】｜具备丰富的住宅客服管理经验，央企平台晋升空间大。35岁以下，大专及以上学历；【薪酬美丽】｜月薪6K，五险一金、年度绩效奖金、节假日福利待遇齐全【工作地点】｜重庆市渝中区有意者联系李女士（V）[握手]

招聘岗位：客服主管工作地点：九龙坡中梁山街道附近待遇：6-7.5k，五险一金，月休6天岗位职责：1.主持项目客服部各项工作；2.负责项目客服品质管理、流程管理；3.负责业主关系的建设和维护，处理业主投诉；4.负责组织项目的自查、自检、自纠相关工作；5.负责组织客户满意度调查工作，并提升客户满意度；6.负责组织项目的培训工作，持续提升团队业务技能和服务水平；7.识别、控制物业管理潜在风险，协助项目负责人处理紧急突发事件；8.对项目收缴率负责。任职条件：1、年龄40岁以下，大专以上学历；2、具备住宅业态客服主管、客服经理相关工作经验；3、具有良好的应变能力、团队协作能力和沟通能力。联系方式：（）

岗位职责：1、保障所对接业务目标达成，理解业务需求，并基于业务需要，持续优化管理制度、流程规范及相关工具；2、资源协调和对接，协助各方资源支持业务问题，快速解决业务运行卡点和痛点问题；3、通过各个环节数据解读分析，为公司决策和各业务策略提供有质量决策分析；4、负责团队建设与管理，负责团队成员招募、辅导、考核、培养，不断提升服务水平。岗位要求：1、本科及以上学历，3年以上客服经验，半年以上管理经验；2、对服务体验有较好的理解和认识，有直播安全相关经验优先；3、具备良好的沟通表达和逻辑思维能力、人员辅导、组织建设、流程建设意识和能力；4、目标导向，极强的自驱力及学习能力，具有较强的数据分析及项目管理能力；5、具有较强的责任心及执行力，及时响应日常事务，快速适工作节奏；6、熟练运用各类办公软件，具有较强的文档编辑能力，分析及总结能力。

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