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职位详情
招聘:88vip客服专员
薪资:4K-7K
【岗位名称】阿里巴巴88VIP专属客服
【工作职责】通过外呼形式处理88vip客户的投诉和纠纷问题,能够快速定位并协调解决客户和商家之间复杂问题。并主动为客户提供问题持续跟进/监控个案的后续发展,确保客户同步得到处理结果,提供给88vip客户专属一站式服务。
【岗位要求】具备在热线、纠纷、投诉、全渠道问题定位、协商沟通、复杂问题解决及风险处理能力,具备主动服务意识;
【人员要求】大专及以上学历;年龄18-35岁;普通话标准,优秀可放宽,打字速度 一分钟45个字,不接受实习生;
【工作时间】7*24小时排班工作制,法定假日三倍工资,培训一个月,培训19个工作日的理论培训,培训时间早九晚六、5休2
【薪资待遇】入职就缴纳本地五险一金,前三个月保底3300(基本工资2100+100全勤+1100保底绩效;根据实际出勤天数发放),综合收入4000-7000
地址:石家庄新华区
2024-05-17 13:00
IP属地:河北
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①熟悉掌握产品信息,了解客户的需求,掌握沟通技巧,正确解释并生动描述相关产品的特征与优点。②准确、简洁、高效、友好的回复客户购买商品时提出的各种问题,以每次贴心、周到的服务在客户群立起专业、负责人、值得信赖的店铺形象。③在接待工作中遇到客户无法沟通的,必要时可以求助同事和主管。④及时正确的做好备注工作,并能确保第一时间告知打单人员,避免发错货物。⑤没有客户咨询时,应多浏览熟悉店铺商品。
已实名
售后客服客服
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售后客服客服
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