丽江古城区急招大堂经理
职位详情
招聘：前厅部经理
薪资：1万-1.5万
主管前厅所有方面事务（如：客人入住登记、行李搬运、商务中心、总机服务、礼宾服务和宾客预订），为宾客提供独特的体验，赋品牌以生命。
· 确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。
· 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。
· 对前厅和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。
· 确保对宾客满意度调查数据加以分析，开发并执行各种计划来达成既定目标
· 同有关部门交流所有相关信息，包括贵宾宾客和重要客户抵达与离店，或者其他宾客的特殊需求等
· 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高员工绩效。
· 遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得恰当培训，并配备完成工作所需的各种工具和设备。
· 通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。
· 确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。
· 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高员工绩效。
· 遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得恰当培训，并配备完成工作所需的各种工具和设备。
· 通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。
· 确保员工获得与操作系统、安全、现金处理流程、服务和标准有关的恰当培训。
· 定期审查所有财务交易，确保遵守政府法律及数据隐私要求等。
· 在突发事件或危机情况中担当主要联络人；与当地消防、公安和应急部门人员建立联系。
· 为团队成员提供PBX流程培训，在紧急情况下担任酒店的主要联络人；可能需对酒店的安全负责，确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。
· 核查账单指令和宾客信贷情况，按酒店信贷政策操作，确保以安全方式处理所有交易
地址：云南省丽江市古城区祥和路276号丽江和府洲际度假酒店
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主管前厅所有方面事务（如：客人入住登记、行李搬运、商务中心、总机服务、礼宾服务和宾客预订），为宾客提供独特的体验，赋品牌以生命。
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· 核查账单指令和宾客信贷情况，按酒店信贷政策操作，确保以安全方式处理所有交易
地址：云南省丽江市古城区祥和路276号丽江和府洲际度假酒店
2024-05-06 18:50
IP属地：云南
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