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有责任心,服务态度好,简单听话照做,(性格一定要活泼开朗,服从工作安排)有相关工作经验者优先!
1.为散客,中介,团队,会务客人提供入住登记手续,收放回收房卡及磁卡钥匙;
2.准确了解房态信息,价格信息,积极有效推销酒店各项服务和商品;
3.负责客人的换房服务;
4,保存好住店宾客的资料;
5.做好预定确认工作;负责办理宾客的离店结账工作;
6.向宾客介绍会员卡制度,出售会员卡,并按制度办理会员卡客户的入佳;
7.随时熟知当班预定情况,负责(散客,电话,网络,协议)的预定服务;
8.促销活动的解释工作;
9.为住店客人提供行李,物品寄存服务;
10.正确有效的接待宾客问询,提供有关酒店设施,室内外交通,陆海空港,旅游景点,娱乐
购物,医院,银行,餐馆等各类信息;
11.负责前台区域内卫生保洁,及设施设备的维护工作;为宾客提供叫醒服务;
12.负责大厅商品的销售服务工作,并做好密点
交接;
13.耐心接受宾客投诉,并向上级及时反馈宾客
意见和诉求;
14.办理访客查询工作,办理访客登记手续,不得把住店宾客资料泄露;
15.做好宾客遗留物品的登记,保管,交接,归还工作;按规定开展催账工作;完成上级交办的其他任务。
客房岗位
2024-02-23 10:11
IP属地:重庆
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