广州番禺区岗位职责：酒店前台需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动
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岗位职责：酒店前台需要具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动、热情、耐心、细致、准确、高效地为客人提供服务：
1、接待客人：负责日常客人的接待、登记入住、退房、咨询等；
2、前台卫生的保持与管理：负责前台卫生的保持与管理；
3、预退客房的催退工作以及续住房的房费收取工作；
4、客人消费后发票的开具等工作：负责客人消费后发票的开具等工作；
5、跟进将到未到客人情况，并告知酒店具体位置和入住流程，散客需提前确认收房费：了解和掌握当日及未来客房预订情况；
6、管理好自己进行的所有账务和单据，包括酒店物资管理；
7、处理收集客人意见和建议，进行好评管理和处理受理客人投诉等
有经验者优先
1、接待客人：负责日常客人的接待、登记入住、退房、咨询等；
2、前台卫生的保持与管理：负责前台卫生的保持与管理；
3、预退客房的催退工作以及续住房的房费收取工作；
4、客人消费后发票的开具等工作：负责客人消费后发票的开具等工作；
5、跟进将到未到客人情况，并告知酒店具体位置和入住流程，散客需提前确认收房费：了解和掌握当日及未来客房预订情况；
6、管理好自己进行的所有账务和单据，包括酒店物资管理；
7、处理收集客人意见和建议，进行好评管理和处理受理客人投诉等
有经验者优先
2024-01-17 13:37
IP属地：广东
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