售前客服（能力优秀可定级组长，需要做一线接待）--淘宝/天猫平台--家居布艺类目职位描述：1、负责客户咨询及售前服务处理工作，确保订单及时处理并完成好服务；2、根据商品销售情况，及时跟进客户对退换货问题的处理情况；3、配合运营部进行相关促销推广活动和新品上市的宣传等工作；4、熟悉了解公司产品的相关知识与产品使用说明，并能解答客户的各种问题；5、关注店铺数据，定期分析总结店铺数据，并提出改进建议；6、服从上级领导的安排和指导，并认真执行公司的各项工作要求。职位要求：1、有1年以上售前客服工作经验；2、能熟练使用淘系电商平台的后台操作；3、有服装、鞋品、箱包、家居类目经验者优先；4、具有良好的沟通表达能力、服务意识，售前促单意识，应变能力、协调能力；5、熟练使用电脑办公软件，有erp使用优先（班牛、赤兔、网店管家等）。薪资：底薪+绩效+提成+年终奖，综合4-7K+，入职购买六险工作时间：三个班次，白班在公司出勤，其他班次居家办公。【加入我们，您将享受】公平公正的薪酬待遇：提供具有竞争力的薪资体系，以及年终奖金、绩效奖金等激励机制。舒适办公环境：甲级写字楼质感港风办公室，现代化办公设施，轻松愉快的工作氛围，让每一天都充满活力。完善福利体系：商业险-社保-超长春节假期-十三薪-生日福利-节假日福利-年假-内购福利-不定期下午茶-部门聚餐-晋升与培训-年轻的工作氛围-没有办公室政治-没有加班文化-思想前卫的老板~薪资详情薪资范围：4000-7000元/月社保类型：五险