资深后端研发工程师-电商客服工作台北京·社招·正式·职位ID：A94254A职位描述1、负责智能客服系统的研发，运用大模型技术打造适用于电商场景的多模态对话引擎与自动化服务机制；2、构建智能化客服工作台，融合对话质量评估、服务工具集成、服务策略智能推荐等AI赋能功能；3、设计并维护支持亿级消息量的高并发IM通信架构，确保商家与用户间实时沟通系统的稳定运行。职位要求1、具备出色的学习能力，擅长问题分析与定位，拥有良好的团队协作和沟通意识；2、熟练掌握Golang/Python/PHP/Java中至少一门编程语言，扎实掌握数据结构，熟悉数据库、网络及操作系统底层原理，具备较强的系统架构设计能力和规范的编码习惯；3、熟悉高并发系统架构设计，掌握WebSocket协议，具备Kafka/RMQ等消息中间件的性能优化实战经验；4、具备在客服业务中落地AI能力的经验，能够结合大模型技术实现智能质检、服务分流等场景化解决方案；5、有IM通信系统或智能客服工作台开发背景者优先考虑。投递地址：https://job.toutiao.com/s/axcTW8p1jf0