智能家居运营专员/经理一、岗位概述我们正在寻找一位对智能生活充满热情的运营专家。您将负责公司智能家居产品与服务的全生命周期运营，通过精细化的策略提升用户活跃度、设备连接率及品牌忠诚度。您的工作将直接推动用户体验优化和业务增长，帮助更多家庭享受智慧、便捷、舒适的智能生活。二、主要职责用户运营：构建用户成长体系，设计并执行新用户引导、会员等级、积分权益等策略，提升用户粘性与生命周期价值。建立用户分层模型，对高价值用户、活跃用户、流失用户等进行精细化运营，制定差异化的关怀与召回策略。搭建和管理用户社群（如微信社群、品牌社区），培养核心用户（KOC），收集一线反馈并组织线上线下活动，营造品牌归属感。产品运营：与产品、技术团队紧密协作，负责新功能/新设备的上市运营，包括策划内测、制定推广策略、撰写教程内容及收集用户反馈。监控核心产品数据（如设备激活率、联动使用率、App日活/月活、场景应用率等），分析数据变化原因，驱动产品迭代和优化体验。策划并创建丰富的智能场景（Scene）和自动化（Automation）教程，激发用户灵感，提升产品使用频次和客单价。内容与活动运营：策划与执行线上/线下营销活动（如新品首发、618/双十一大促、智能家居体验沙龙等），提升销售转化与品牌影响力。负责官方网站、App、社交媒体等平台的内容运营，产出优质的图文、视频等内容，传递品牌理念，教育市场，解答用户疑问。管理并运营各大电商平台（天猫、京东、小米有品等）店铺，优化商品详情页，提升页面转化率。数据与分析：建立日常运营数据监控体系，定期输出运营分析报告，敏锐发现问题并提出优化建议。通过A/B测试等手段，不断验证和优化运营策略，实现数据驱动的业务增长。跨部门协作：与市场部协作，整合资源，扩大品牌声量和获取潜在用户。与销售/渠道团队协作，为B端渠道商或线下体验店提供运营支持和素材。与客服团队协作，梳理常见问题，优化服务流程，提升用户满意度。三、任职要求学历与经验：本科及以上学历，3年以上互联网或消费电子领域运营经验。有智能家居、IoT、硬件或SaaS行业经验者优先。核心能力：用户导向：深谙用户心理，具备出色的用户洞察力和共情能力。数据驱动：具备优秀的数据分析能力，能使用Excel、SQL等工具进行数据提取和分析，指导工作决策。执行力与创造力：能高效推进项目落地，并富有创意地解决运营中的问题。沟通协作：出色的跨部门沟通和资源协调能力，能推动复杂项目顺利进行。行业知识：对智能家居行业有浓厚兴趣和基本认知，是智能产品的重度使用者更佳。熟悉主流电商平台和社交媒体平台的运营规则与玩法。加分项：具备出色的文案和内容创作能力。有成功的活动策划或用户增长案例。我们希望您是这样的伙伴：您不仅是执行者，更是问题的发现者和解决者。您对科技如何改变生活充满好奇和激情。您乐于接受挑战，能在快节奏的环境中保持学习和成长。如果您渴望在智能家居的浪潮中创造价值，我们非常期待您的加入！