售前/售后工程师（品牌商及大客户方向：农夫山泉、百事可乐、统一、旺旺、海信、海尔、美的等大企业）岗位职责：1.负责与品牌商及大客户的全周期对接，搭建并维系高效的客户沟通机制，提升客户合作体验。2.全面梳理客户各类需求，涵盖软件层面（如系统个性化开发、功能优化升级）、硬件方面（如设备型号确认、技术参数适配）以及客诉处理（如下游终端反馈问题）等，整合形成标准化需求文件并传递至相关部门。3.主导客户项目的落地实施，联动研发、技术、生产、采购等多职能团队，规划项目节点并监督执行进度，确保成果如期交付。4.对接客户指定或协作的第三方供应商，负责需求传达、日常沟通、异常追踪及潜在风险管控，保障供应链端与客户协同顺畅。5.针对项目执行中出现的问题进行归因分析，组织相关方制定解决方案；定期向客户及内部管理层同步进展，响应变更请求，协调化解分歧。任职要求：1.本科及以上学历，项目管理、商务管理、计算机类相关专业优先考虑。2.具备3年以上面向B端大型客户或知名品牌企业的项目对接经验，有软/硬件行业项目运作背景者更佳。3.拥有出色的沟通协调能力和需求洞察力，能精准捕捉客户需求并转化为可行的执行策略。4.熟知项目管理全流程，具备风险识别与应对能力，擅长跨组织、跨部门协作，兼具上下级沟通管理经验。5.承压能力强，可同时推进多个项目，能根据客户需要接受短期出差安排。