销售跟单员完整工作内容一、接单核对（售前/订单阶段） 1. 接收销售业务员订单、客户下单信息，整理订单明细2. 核对产品型号、规格、数量、单价、总价、交货期、付款方式、送货地址3. 核对客户特殊要求：包装、标签、定制logo、质检标准等4. 发现订单错误、库存不足、交期冲突，及时反馈销售与客户确认改单二、排产/备货跟进（生产/仓库对接） 1. 将确认好的订单下达生产部/仓库，下达生产单、备货单2. 实时跟进生产进度：每日确认投产、完工时间，把控交期3. 库存产品跟单：通知仓库备货、清点货物，避免缺货、错货4. 生产出现延期、原材料短缺，第一时间同步销售，和客户协商延后交货三、发货物流对接 1. 核对装箱清单，确保货单一致，不漏发、错发、少发2. 联系物流/货车，安排装车、送货；核对运费、送货时效3. 整理发货单据：送货单、出库单、装箱单、对账单4. 同步客户物流单号，告知预计到货时间，跟踪物流运输状态四、对账、回款跟进（财务协同） 1. 整理每单出货明细，开具对账单，发给客户核对2. 客户确认无误后，提交财务开具发票3. 跟进客户回款：到期前提醒销售催收，登记收款记录4. 整理应收台账，统计未回款订单，定期上报五、单据、台账、档案管理 1. 建立跟单台账：客户名称、订单号、下单日期、货值、交期、发货、回款状态2. 保管全套单据：合同、订单、出库单、送货单、对账单、发票底单3. 订单变更记录存档：改单、减单、补单、取消订单全部登记留底4. 定期整理客户资料、产品报价、规格档案八、日常沟通协同 1. 对内：销售、生产、仓库、质检、财务、物流跨部门对接2. 对外：日常对接客户，答复交期、库存、发货、对账疑问3. 定期向销售/主管汇报订单进度、延期风险、欠款情况