前台教务的核心职责是串联教学与行政，既要保障教学秩序顺畅，也要做好学员服务。其工作围绕教学协调、学员沟通、行政支持三大核心展开，是机构与学员间的关键纽带。教学事务的“调度员”-排课与调度：根据师资、学员需求及教室资源，制定合理课表，同时处理临时调课、代课申请，确保课程正常进行。-考勤管理：记录学员出勤情况，对缺勤学员及时联系家长了解原因，同步反馈给授课老师，便于后续跟进。-教学物资保障：提前准备教材、教具，检查教室设备（如投影仪、音响）是否正常，确保教学不受影响。学员服务的“窗口”-咨询与报名：接待来访或来电咨询，介绍课程体系、等，协助学员完成报名手续，签订协议并录入信息。-日常沟通：解答学员及家长关于课程进度、作业安排等疑问，收集反馈并反馈给教学部门，协调解决问题。-档案管理：建立学员档案，包括基本信息、缴费记录、学习情况等，做到信息准确、更新及时。行政与数据的“支持者”-费用管理：负责的收取，开具票据，与财务部门对接对账，确保资金流转清晰。-数据统计：定期统计课程出勤率、续费率、学员流失率等数据，形成报表供管理层参考，为决策提供依据。-环境维护：保持前台及公共区域整洁，营造良好的教学环境，同时协助处理其他行政杂务。总结：前台教务的核心价值前台教务是教学运行的“润滑剂”和学员服务的“第一触点”，通过高效的事务处理和贴心的沟通服务，保障机构教学活动有序开展，提升学员满意度和忠诚度。