我们是连锁健身房品牌，正处于持续扩展阶段，现诚聘前台客服主管前台主管需求：1人面试地址：海珠区阅江西路广报中心三楼YCHL健身房职位描述1、及时查看并回复企业微信消息，高效执行集团总部及上级交办的各项任务。2、客户服务与投诉处理：坚持客户至上原则，提供高品质服务体验，妥善应对会员反馈，推动问题闭环解决。3、制度落实与会议跟进：严格执行公司管理制度，确保会议决议和工作部署有效落地。4、参与部门例会，提供前台运营相关数据支持，助力管理决策优化。5、前台运营管理：督导前台日常运作，保障接待、登记、咨询等流程规范执行；严格核查会员入场资质，发现问题及时上报处理。6、团队管理：组织每日/每周例会，传达公司政策要求，协调解决员工工作疑问；制定培训方案，提升团队服务水准（如礼仪规范、系统操作能力）。7、检查与汇报：每日巡查前台区域卫生状况、员工仪容仪表及物资配备情况。8、每月2号前提交月度工作总结、下月工作计划及员工绩效考核表。岗位要求：1、年龄******，男女不限2、具备1年以上前台管理类岗位工作经验；3、熟练操作常用办公软件，具备良好的沟通协调能力与执行力，熟悉商务礼仪规范，能适应高强度工作节奏，具备较强的团队合作意识。工作时间：轮班制，9小时工作制，五险薪酬架构：无责底薪＋全勤＋提成＋奖励