工作职责1.客户接待与咨询服务热情、得体地接待每一位到访的学员、家长及访客，营造专业、友好、充满艺术氛围的第一印象。课程咨询：熟练掌握机构所有课程体系（舞种、级别、班级时间、教师特色、适合年龄段等），能针对不同学员（成人/少儿）的需求提供专业课程建议。沟通枢纽：作为机构与学员/家长之间最主要的沟通桥梁，耐心解答关于课程、活动、考级、比赛、费用等各类问询（包括电话、微信、到店）。2.行政与教务支持学员考勤管理：负责学员上课签到、签退，记录出勤情况，及时通知缺勤学员家长，并与教师核对。课程安排协调：协助处理学员的调课、请假、补课申请，协调班级名额。信息管理：准确录入、更新和维护学员档案（联系方式、报读课程、剩余课时、特殊注意事项等）。日常行政：接听和转接电话，收发快递，管理前台区域的整洁与宣传物料更新。3.销售与转化支持试听课安排：为潜在客户预约并安排试听课，做好课前提醒和接待准备。报名办理：指导家长填写报名表，详细介绍收费标准、优惠政策、合同条款，并完成收费、开具收据、系统录入等全流程。跟进与回访：对咨询过或试听后的潜在学员进行定期跟进，运用CRM系统或工具，提高转化率。续费与转介绍：在学员课时耗尽前提醒续费，并协助执行老学员推荐奖励计划。4.校区环境与安全管理环境维护：确保前台、家长休息区、走廊等公共区域的整洁、有序、美观，音乐和视频播放符合机构调性。安全管理：特别是针对少儿学员，需注意学员的出入安全，防止幼儿独自跑出校区。熟悉基本的安全应急预案。物资看管：看管前台财物、教材、礼品等。5.活动支持与品牌宣传活动执行支持：协助机构举办的内部活动（如开放日、汇演、节日派对）和外部活动（如考级、比赛、商演）的报名、通知、物料准备和现场接待。宣传品发放：向访客发放课程单页、活动海报等宣传资料。社群维护：可能负责或协助运营学员/家长微信群，发布通知、课程动态、精彩瞬间，维护社群活跃度。6.财务与数据辅助收款与对账：准确收取学费、服装费、活动费等，做到日清日结，与财务或负责人每日对账。数据统计：定期统计到访量、试听数、报名率、出勤率等基础数据，为机构决策提供依据。库存管理：管理舞蹈用品（服装、鞋袜、道具）的库存和销售。核心能力与特质善于与不同年龄段的学员和家长沟通，语气亲切，表达清晰。具有极强的客户服务精神，能耐心处理各种问询甚至投诉。前台事务繁杂，需同时应对多项任务而不出错。具备一定的销售敏感度，能主动挖掘客户需求，促成报名。需要快速掌握课程知识，并能灵活应对突发情况。涉及钱财、学员安全、重要信息，必须高度负责、仔细认真。任职要求：1.财会专业或教育类专业，做过教培行业的教务、销售经验优先；2.喜欢小孩子，愿意从事教培行业，亲和力强，形象好，有责任心，三观正，抗压能力强，心态稳定3.做事细心，性格外向，学习力强，实干型；4.谈吐有条理，做事有计划有干劲；5.擅于时间管理、客户管理、目标管理；6.可以粤语沟通。薪资待遇底薪单休3900元/双休3300元可以二选一全勤奖200元薪资结构底薪+全勤+业绩提成+超额奖金上班时间：早班9：00-19：00晚班14：00-21：006